Perguntas Frequentes

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Se não encontrar a resposta que procura, entre em contato com nossa equipe através dos canais de atendimento disponíveis no site.

Como faço para comprar?

Basta escolher o produto desejado, adicionar ao carrinho e seguir o passo a passo do checkout, informando seus dados de entrega e forma de pagamento. Confira o passo a passo completo na página "Como Comprar".

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartão de crédito (com opção de parcelamento) e Pix.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino e a modalidade de frete escolhida no checkout. Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido.

Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, que pode ser consultado diretamente no site da transportadora responsável.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, e até 90 dias em caso de defeito de fabricação. Confira todos os detalhes na página "Trocas e Devoluções".

Os produtos têm garantia?

Sim, todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Como escolho o tamanho certo para o meu pet?

Cada produto conta com uma tabela de medidas na própria página, indicando o tamanho ideal de acordo com o peso ou a circunferência do pescoço/peito do seu pet. Recomendamos medir seu animal antes de finalizar a compra.